Analisis Sentimen Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Streaming Mola Menggunakan Algoritma Random Forest

Pada masa sekarang ini perkembangan teknologi berkembang sangat cepat, salah satunya dalam bidang penyediaan informasi, informasi dapat digunakan untuk melengkapi sebuah data dan biasa sebagai dasar pengambilan keputusan. Platform streaming yang digandrungi masyarakat saat yaitu MOLA. MOLA merupakan aplikasi platform video menyajikan program hiburan olahraga. Aplikasi dirilis di Google Play Store pada tanggal 19 Juli 2019. Namun dengan banyaknya serupa tersedia tidak menutup kemungkinan para pengguna berkomentar bebas mengeluarkan pendapatnya melalui fitur ulasan playstore komentar peneliti membuat sistem analisis sentimen bertujuan mengelompokan bentuk positif negatif netral. nertal menggunakan Algoritma Random Forest 520 dataset teknik scrapping per 06 Mei 2022 sampai 22 2022. Mendapatkan hasil klasifikasi kelas jumlah 126, 196 netral 198. Pembagian training 90% testing 10% menghasilkan nilai accuracy 98%, precision 1,00%, recall 95% f1-score 98%.
 
 Kata kunci: Mola, streaming, playstore, sentimen, random forest